In een e-mailtemplate van Self Service kan een link geplaatst worden naar een vragenlijst. Als de link niet werkt wanneer je daarop klikt in de e-mail komt dat omdat de link in de template dan is gekopieerd vanuit een ander template, en geplakt is in het huidige template. De achterliggende URL komt dan niet goed mee.
Om dit op te lossen volg je de stappen:
1. Ga naar Beheer
2. Ga naar Self Service-instellingen
3. Ga naar e-mail templates
4. Dubbelklik op de template die je wil wijzigen
5. Verwijder de blauwe link
6. Klik op de knop 'samenvoegvelden' en kies de juiste link
7. Sla de template op
Bij het aanmaken van nieuwe e-mailtemplates is het dus belangrijk om altijd de links via de knop 'samenvoegvelden' toe te voegen.